Mivel bombázza a TikTok keresője a felhasználókat?

A netes forrásokat hitelességük alapján osztályozó NewsGuard szeptemberi jelentésének készítői arra voltak kíváncsiak, milyen ajánlásokat kapnak a TikTok felhasználói, ha a platform keresőjébe olyan megosztó témák kulcsszavait pötyögik be, mint például a klímaváltozás, az abortusz, a koronavírus, a 2020-as amerikai választás vagy épp az orosz-ukrán háború.

A kutatók 540 videót értékelő vizsgálatukban 105 olyan felvételt találtak, amely hamis vagy félrevezető információt tartalmazott. Ami – így a jelentés – azért is figyelemre érdemes, mivel a fiatalok egy jelentős része ma már a TikTok keresőjét használja általános keresésre. Vagyis ezen a felületen írják be kulcsszavaikat, ha kíváncsiak valamire, nem pedig a Google keresőjébe.

Rövid kitérő: most is távol tartanám magam attól, hogy újgenerációs/kínai tulajdonú platformok „veszélyeivel” riogassak, vagy saját generációmnál fiatalabbak médiahasználati szokásait ekézzem – a posztban mindössze bemutatom a NewsGuard kutatásának eredményeit.

Google vs. TikTok kereső

A NewsGuard kutatói kontrollként a Google keresőjébe is beírták a TikTokon kipróbált kulcsszavakat. Míg a TikTok esetében visszatérően találkoztak félrevezető információval a top20-as találati listában (sőt gyakran a top5-ben) is, addig a Google találati listájának teteje jobb minőségű, kevésbé megosztó és kevesebb félrevezető információt tartalmazott. De még amikor a TikTok-találatok között épp nem volt félrevezető információ, az ottani tartalmak akkor is elfogultabbak voltak a Google találati listájában szereplő tartalmakhoz képest.

Ami a kereső által sugallt kulcsszavakat illeti: a TikTokon gyakrabban tapasztalták a kutatók, hogy a kereső a semleges kifejezések (például 2020-as választás, klímaváltozás) beírásakor részrehajló kifejezéseket ajánlott fel (például 2020-as választási csalás, klímaváltozás megcáfolva).

Különbség volt a két platform gyakorlatában az egészségre káros tippek tálalásában is. Míg a Google csak komoly, cáfoló és figyelmeztető tartalmakat jelenített meg első 20 találatában egy bizonyos, abortusz helyettesítésére ajánlott gyógynövényes teával kapcsolatban, addig a TikTokon könnyen lehetett egészségre potenciálisan veszélyes recepteket is találni.

A fenti különbség az orosz-ukrán háborúval kapcsolatos keresésekben is megmutatkozott a NewsGuard szerint. Jelentésükben a bucsai mészárlás példáját emelték ki: a város nevét beírva a TikTok keresőjébe az első sugallt kulcssszó a Bucha fake volt. Erre az ajánlásra kattintva pedig az első, a második, a negyedik, a kilencedik, a tizenkettedik és tizennegyedik találat is azt a hamis narratívát erősítette, miszerint a bucsai mészárlás megrendezett volt.

Ezzel szemben a Google keresője a Bucha fake kulcsszóra főleg tényellenőrzők munkáit adta ki az első találatok között:

Mit mond minderre a TikTok?

A NewsGuard több kérdést is feltett a TikTok üzemeltetőjének a kutatóik által megfigyelt jelenségekkel kapcsolatban. Megkeresésükre azonban csak egy általános választ kaptak arról, hogy a platform „nem engedélyezi a káros félretájékoztatást, köztük az egészségügyi félretájékoztatást”, és „független tényellenőrzőkkel” működik együtt a tartalmak megítélése során. A keresői ajánlásokra, az azt működtető algoritmusra vonatkozó kérdésekre viszont a NewsGuard nem kapott választ.

A TikTok a honlapján azt állítja: az újonnan feltöltött videók automatikusan átesnek egy mesterséges intelligencia általi ellenőrzésen. Ha e kör után probléma merül fel, a videót törlik vagy elküldik emberi moderációra.

Random tesztelve a veszélyes vagy félrevezető tartalmak jelentését a TikTokon, nekem egyébként az a meglátásom, hogy a jelentésalapú moderáció nem sokban különbözik más közösségi oldalak gyakorlatától. Sőt, az ellenőrzés és a pozitív vagy negatív visszajelzés még gyorsabb is, mint más platformokon. Kérdés, mennyire vehető komolyan az a csekkolás, ami esetenként akár néhány perc alatt megvan.

Nyitókép: Solen Feyissa / Unsplash